Na het lezen weet u hoe u met uw e-mailadres en wachtwoord binnenkomt, waar de licentie van Vinyl Casino staat en wat u doet bij een blokkade.
De livechat op de contactpagina is de snelste route als u meteen wilt weten waarom inloggen niet lukt. Houd uw e-mailadres, de foutmelding op het scherm en het apparaat waarmee u inlogt bij de hand.
Per e-mail legt u een lang verhaal met bijlagen rustig vast, bijvoorbeeld een geblokkeerde aanmelding of een adreswijziging. Noem uw registratieadres en het tijdstip van de poging. Antwoord volgt op [email protected].
Voor elk kanaal geldt dezelfde voorbereiding: het adres waarmee u zich heeft aangemeld, een schermafbeelding van de melding en het soort toestel. Zo hoeft u de vraag niet twee keer uit te leggen.
Scherm voor scherm ziet u wat de site vraagt, welke controle erachter zit en welke fout daar meestal wordt gemaakt.
Waar zie ik mijn saldo en limieten?. Direct na het inloggen opent het spelersgedeelte met uw saldo bovenaan en de knoppen voor storten en opnemen ernaast. Vanuit dat scherm loopt u uw gehele speelgeschiedenis na: welke spellen u speelde, welke inzetten er afgingen en wat er werd uitbetaald. Dezelfde omgeving bundelt uw limieten, die u zelf instelt of bijstelt wanneer u dat wilt, en toont welke bonussen er op uw account staan en hoe ver u nog moet spelen voordat ze vrijgeven. Een opname vraagt u hier aan en de status blijft per stap zichtbaar. Adresgegevens en betaalmethode past u eveneens aan vanuit hetzelfde scherm, zonder het spelersgedeelte te verlaten. Kortom, alles wat na het inloggen telt, zit achter één deur.
Zelf de baas over uw sessie. Het spelersgedeelte kan terugvallen naar het inlogscherm zodra de verbinding wegvalt, het tabblad wordt gesloten of het apparaat in slaapstand gaat. Niets aan de hand: uw saldo en geschiedenis blijven staan en u komt er met dezelfde gegevens weer in. Logt u op een gedeelde computer in, dan blijft die sessie open tot u zelf uitlogt, dus gebruik daar altijd de uitlogknop rechtsboven en sluit daarna de browser af. Op uw eigen telefoon of laptop helpt het om het wachtwoord niet door de browser te laten onthouden en het toestel met een toegangscode te beveiligen. Merkt u dat iemand anders in uw account zat, wijzig dan meteen uw wachtwoord en laat de klantenservice meekijken.
Terwijl de herstellink onderweg is. Onder het wachtwoordveld staat de link waarmee u een vergeten wachtwoord herstelt: u vult het adres in dat bij uw registratie is opgegeven en er komt een herstellink in uw mailbox. Klikt u die aan, dan stelt u een nieuw wachtwoord in en bent u weer binnen. Blijft de mail uit, kijk dan in de map met ongewenste berichten voordat u het formulier opnieuw verstuurt. Vraagt het systeem om uw identiteit te bevestigen, dan uploadt u een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een bevestiging van uw betaalmiddel in de beveiligde omgeving. Die controle rondt Vinyl Casino binnen 48 uur af, waarna opnemen en alle andere functies volledig openstaan. Zoekt u zekerheid over de status, dan ziet u in hetzelfde scherm welke stap nog loopt.
U wilt opnemen na het inloggen. Het opnamescherm toont uw beschikbare saldo en de knop waarmee u de aanvraag verstuurt. Zodra uw identiteit vaststaat, kunt u vanaf 9 € opnemen, met een bovengrens van 91.000 €, en verwerkt Vinyl Casino een aanvraag doorgaans binnen dertig minuten. Achter die knop zit meer dan een bedrag: de aanvraag komt pas in beweging als uw identiteit is gecontroleerd en u bent ingelogd op uw eigen account. Daarom loopt een uitbetaling zo soepel als uw account op orde is. Zonder die koppeling zou iedereen met uw e-mailadres een uitbetaling kunnen aanvragen; inloggen en verificatie vormen hier daarom één geheel. Ook de documenten uit die controle blijven van belang, want elke latere aanvraag wordt langs dezelfde gegevens gelegd. Elke aanvraag hangt aan het account waarmee u inlogt; zo blijft een uitbetaling aan de juiste speler gekoppeld.
Voorbereiding in twee minuten. Boven aan de pagina brengt de inlogknop u bij twee velden; wie daar soepel doorheen wil, legt eerst het een en ander klaar. Houd het e-mailadres bij de hand waarmee u zich heeft geregistreerd, inclusief de spelling die u toen gebruikte, en zorg dat u het bijbehorende wachtwoord kent. Wacht u nog op de controle van uw account, leg dan een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een bevestiging van uw betaalmiddel binnen handbereik. Een stabiele verbinding en een browser waarin u eerder zonder storing werkte, besparen de nodige omwegen. Op een gedeeld toestel is het verstandig om vooraf te bedenken hoe u weer uitlogt. Al met al: twee minuten voorbereiding en het inloggen zelf is zo gebeurd.
Meer lezenBij Vinyl Casino controleert u eerst de oorzaak, zodat uw saldo en geschiedenis onaangeroerd blijven.
Vinyl Casino verdubbelt — en gaat verder — met een bonus van 139% op je eerste storting. De bonus is geldig gedurende 25 dagen en kent een inzetvereiste van 32×.
Bonus activerenJe ontvangt 109 free spins, verspreid over 12 dagen met 29 spins per dag — zodat elke sessie iets nieuws te bieden heeft. Inzetvereiste 32×, geldig binnen 25 dagen na activering.
Ontvang bonusElke week keer je netto verlies voor 17% terug op je account — een stille buffer die week na week meewerkt. Raadpleeg de voorwaarden voor kwalificatiedetails en geldigheidsperiode.
Ontvang bonusHier leest u wat een lange tussenpauze aan uw toegang kan veranderen.
Controleer vergunning en bedrijfsgegevens. De bedrijfsgegevens staan openbaar op de site: KvK 18362471, een adres aan de Kerkstraat in Amsterdam en vergunning KOA/59555 van de Kansspelautoriteit. Daarmee is duidelijk onder welk toezicht u speelt. Achter de schermen versleutelt Vinyl Casino al het verkeer met 256-bit TLS, zodat wat u invult onderweg onleesbaar blijft. BMM Testlabs en SIQ controleren de spellen en de techniek van het platform. Een medewerker heeft uw wachtwoord nooit nodig om u verder te helpen, en ook wij kunnen het niet inzien.
Eén geheim per account. Bij het wachtwoordveld begint het: kies een geheim dat u nergens anders gebruikt, want een wachtwoord dat op één plek rondgaat is nergens meer veilig. Deel het nooit via chat, mail of telefoon: een echt verzoek om uw wachtwoord bestaat bij Vinyl Casino niet. Bewaakt u de mailbox waaraan uw account hangt net zo goed, want daar komt een herstellink binnen. Twijfelt u bij een bericht, open dan zelf de site en log daar in in plaats van op een link in dat bericht te klikken.
Vinyl Casino gebruikt cookies om de website goed te laten werken en verder te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.